Certificat ATCC « Faire face à des situations conflictuelles en préservant la relation et le collectif  »

Certificat ATCC

ATCC-Institut délivre un certificat ATCC attestant que vous avez acquis certaines compétences lors de votre formation.

Public

Toute personne en situation professionnelle confrontée à des situations de conflit.

Les professionnels de tous les secteurs et de tous niveaux (de l’ouvrier non qualifié au dirigeant) sont confrontés à des situations de conflit, que ce soit au  sein de leur équipe, avec un collègue, avec leur hiérarchie, avec les usagers ou clients. Il leur manque généralement, dans leur profil de qualification initial,  les compétences nécessaires pour  affronter ces situations conflictuelles de façon constructive. Le conflit peut alors dégénérer et être source de RPS (Risques Psycho Sociaux). Dans tous les cas, le conflit va mobiliser  une partie de l’énergie du professionnel et du collectif en pure perte.

Prérequis d’accès au certificat ATCC

Avoir suivi la formation intitulée « Cursus base : Faire face à des situations conflictuelles en préservant la relation et le collectif»

Les objectifs du certificat ATCC

Le certificat permettra à un professionnel de montrer à un employeur qu’ATCC institut reconnaît ses compétences spécifiques qui lui permettront de prendre le recul nécessaire pour agir afin de faire face à des situations professionnelles conflictuelles en préservant la relation et le collectif.

L’activité visée par la certification est de faire face à ces situations professionnelles conflictuelles. Elle s’exerce dans toutes les activités professionnelles où peut naître un conflit, par exemple l’accueil du public, le travail en équipe ou les relations hiérarchiques…

Ce certificat répond à un besoin de compétence transversale du marché du travail pour de nombreux employeurs dans un grand nombre de secteurs.

Les compétences visées par le certificat ATCC

• Accueillir ses réactions émotionnelles en les nommant et identifier ses besoins frustrés afin d’arriver apaisé dans l’échange
• Revenir à l’objet du conflit en renonçant au conflit d’identité et à la violence afin de définir une intention constructive de transformation
• Tendre vers un rôle de garant en utilisant l’énergie des émotions et des besoins afin de maintenir la sécurité dans l’échange
• Faire face à des comportements agressifs, transgressifs, manipulateurs ou violents en se positionnant fermement afin de se protéger

Parcours de formation proposé pour l’accès au certificat ATCC

Le parcours de formation est décrit sur la page décrivant la formation « Cursus base : Faire face à des situations conflictuelles en préservant la relation et le collectif »

Modalités d’évaluation

Mise en situation en distanciel : situation conflictuelle entre le.la candidat.e et un protagoniste joué par l’un·e des membres du jury.

Modalités de délivrance du certificat ATCC

L’octroi du certificat ATCC est décidé par un jury constitué :

• d’un·e membre d’ATCC-Institut  (professionnel·le d’ATCC-Institut n’ayant pas participé à la formation) ;

• d’un·e professionnel·le exerçant les compétences visées dans des structures, entreprises utilisatrices, en tant que président·e du jury

Prix

Pour couvrir les frais du processus, chaque candidat devra s’acquitter de la somme de 100€

Taux de réussite

Pas d’épreuve en 2022

Prochaines épreuves

24 février 2023 en distanciel